何小平穿着一件款式土气的貂毛外套,从远处走过来,朱晓娟一眼就认出她,还是一米五几的个子,但身材已发胖。
这是她们26年后的首次见面。
1992年6月3日下午,南充市李渡镇村妇何小平作为刚被聘请的保姆,走进朱晓娟位于重庆市渝中区解放碑的家。七天后,她将朱晓娟1岁零3个月的儿子偷走。
这个孩子被何小平带回了家,视为“镇命”的工具养起来,“我八字大,命硬,之前死了两个儿子。只有捡个娃儿来养,我自己的娃儿才会活下来”。
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被拐走前的刘金心。 本文图片看看新闻网
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被拐走前的刘金心。
2018年1月初,何小平声称看了一档电视寻亲节目受到感动,她为了赎罪,主动向警方投案并借助媒体,在重庆大张旗鼓为“儿子”刘金心寻找亲生父母。
2月5日,朱晓娟拿到重庆警方的“鉴定文书”,鉴定结果显示:刘金心与朱晓娟、程小平“符合双亲遗传关系”;程俊齐与朱晓娟、程小平“亲权关系不成立”。
这一结果让朱晓娟内心五味杂陈。程俊齐是1996年她和前夫程小平从河南找回来的儿子“盼盼”,当时河南省高级人民法院做出的“亲子关系鉴定”称,盼盼与程小平、朱晓娟“具有生物学亲子关系”。
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河南高院亲子鉴定书。
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河南高院亲子鉴定书结论。
重庆警方的鉴定,犹如多米诺骨牌中的第一张牌,首先推倒河南省高院的鉴定,连锁反应接踵而至。朱晓娟有些难以接受这样的现实冲突,“22年前,一纸亲子鉴定,让我从河南开封领回儿子,抚平了失子的伤痛;22年后,又一纸亲子鉴定,哐当,亲生儿子从天而降,发现之前一直错养着别人的孩子”。
更让朱晓娟没法接受的是,在她看来这个亲生儿子是一个“无能”青年,生活落魄,感情失败,酗酒成性,但这一切的罪魁祸首是何小平,“你偷了我的儿子不说,还把他养成这幅样子,现在觉得压力大了不想要了,就想甩包袱。你不能想怎样就怎样”。
看着何小平一步步走近,朱晓娟眼里简直要喷出火来。她这次去南充和何小平见面,是怀着满腔怨恨的,早就想好了见到这个女人就扑上去狠揍一顿的。但最后还是克制住了,“想想算了,木已刻舟,打她有什么意义呢”。
3月23日下午,在重庆市一家酒店的茶楼里,我第二次采访朱晓娟,我们就从与何小平的这次会见谈起,讲述她纠结而复杂的心路历程。
“这是她甩包袱给我们”
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和何小平见面具体是哪一天?
朱晓娟:
3月6日。当天上午我带了几个朋友,包括一位律师,就从重庆开车去了南充。中午到的,首先见了儿子刘金心,他听说我要见何小平,当时就很紧张,反对我和她见面。我们后来是背着儿子在当天下午见的。我最先让朋友给何小平打电话约见,她推说没时间。后来是我亲自跟她通话,说来南充了,有些事情有必要和你交涉一下,她就答应见了。
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你们约在什么地方见的?
朱晓娟:
我们在一个公园门口等到何小平,然后去了附近的茶楼。在公园门口,我远远就看见她和一个男人走来,穿了一件貂毛外套,款式过时土气。和26年前比,形象有了变化,个子还是一米五几,身材却长胖了,脸也大了。男人是她现任丈夫,2003年她就离婚了,前几年才二婚的。
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朱晓娟和亲生儿子刘金心。
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你之前跟我说,永远不想见到何小平。这次为什么要去见她呢?
朱晓娟:
我恨她,看到她第一眼就烦她。本来打算见了她就扑上去狠狠揍她一顿,但想想算了,木已刻舟,打她有什么意义呢?她见到我表情平静,说:我对不起你,我那时年轻无知,不知道(偷娃儿)这样要犯法,我向你道歉。我觉得这个道歉只是客套,轻描淡写,没有仪式感。如果她跪着给我道歉我会接受,但她没有。我这次去见她,当然不是为了打她,接受她的道歉,而是要和她郑重地交涉一些事情。
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什么事情?
朱晓娟:
最近,何小平很多次给一个中间人打电话,说刘金心不听话,酗酒。他在重庆我这里过完春节回到南充后,已经醉酒两次,其中一次整整两天起不了床,最后上了医院。反正只要他一粘酒就失控,胃早就喝出了毛病。
何小平不知道我的电话号码,她多次要人转告,让我把娃儿带回重庆。把这个中间人都惹烦了,不想再接她电话,她又换电话打过去。娃儿跟我在电话中也提到何小平曾让他回到重庆我这里来,为这事两人吵过架。之前她也和娃儿提过房子过户的问题,房子是何小平为娃儿结婚买的,买房时登记在娃儿名下。
何小平的意思越来越明显,这是她甩包袱给我们。她为娃儿寻亲时说是良心发现,自我赎罪,现在看来她的动机没有那样单纯。你偷了我的儿子不说,还把他养成这幅样子,你是这一切的罪魁祸首,现在觉得压力大了不想要了,想甩出来。你不能想怎样就怎样。
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你跟她如何交涉的?
朱晓娟:
我说,如果娃儿发展得好,你会给她寻亲吗?她沉默。陪同去的律师告诉她,她当年拐走孩子,我们作为受害人报了案,重庆市渝中区公安分局打拐办公室也立了案,现在仍可按照正常的刑事诉讼程序展开调查,追究法律责任。我请她明白其中厉害关系,我们没把你弄进监狱都是好的了,刘金心目前这样的状态是你对他的教育和监管不到位造成的,你不能推卸责任。他在你身边,就应该把他管好,不能放任自流。她说,不会推卸。
“冒出一个儿子,亲生的,但问题连连”
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刘金心的状态真这样不堪?
朱晓娟:
经过我向娃儿了解,以及何小平的介绍,他原来就酗酒。他在贵阳打工时认识了一个女朋友,也是南充人,两人处了一段时间,去年3月份准备结婚。女方索要彩礼10万,何小平拿不出,婚事搁浅,儿子开始郁闷酗酒,萎靡不振。后来,何小平和女方讨价还价将彩礼说到了6万,但女方见娃儿酗酒又不愿意了,双方闹崩,这桩婚事就黄了。从此,娃儿酗酒更严重,七八月份时甚至到了喝得不省人事的地步。何小平觉得情况严重,带他去医院,医生说娃儿可能患有抑郁症。
医生开了相关药物,吃了,整天嗜睡,胃口很好,一下子就长胖了,后来手开始发抖。去看了中医,说药服用过量,不能再吃,否则出人命。停药后精神好一些,但他还是喝酒,一喝就没节制。
就是这个时候,何小平开始谋划为刘金心寻亲,主动投案到南充市公安局顺庆区分局打拐办。警方采集了何小平、她前夫和刘金心的DNA,证明娃儿与何小平、她前夫没有血缘关系。娃儿得到结果那天,买了一瓶白酒把自己灌醉,没几天就离开南充,去广州打工进了一家电子厂。仍然是无节制地喝酒。
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朱晓娟和亲生儿子刘金心。
直到2018年1月中旬,辞工从广州回到南充,中途还在贵阳待了十几天。他对贵阳熟,在那里上班断断续续有几年,最长的是在洗脚城干了一年。他多年在外打工,每个地方每次只待几个月,从无进取心。
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你和刘金心何时联系上的?
朱晓娟:
2月5日,我拿到重庆警方的“鉴定文书”,鉴定结果显示,刘金心与我、前夫程小平“符合双亲遗传关系”。2月6日,我在小儿子的陪同下,在重庆市公安局渝中区分局会议室和他见面。几天前,我们通过手机微信交流和视频过。整个认亲过程,我心情特别复杂,高兴、激动不起来,几分钟后我就带他回家了。陪娃儿来的是南充3位警官,他们之前以为我还不肯接,不会要娃儿,因为在他们看来他的情况有些糟糕,精神面貌不好。
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接下来,你和这位失而复得的亲生儿子相处的情况如何?
朱晓娟:
我带刘金心回家,去逛了解放碑、洪崖洞,买了衣服、鞋袜、双肩包,他原来的穿着打扮老气横秋;还到外婆家,和外婆、小姨一家团聚庆贺了他26年后的回家。
在一起待了三天里,我要问他的问题很多,想知道他过去的生活和经历,但好多事情他不愿说,会突然来一句:不要问了嘛。他瘦得皮包骨,脚杆像根甘蔗;眼睛虽大,但看上去茫然、涣散,没有朝气;反应也很迟钝;才27岁,后脑勺的头发差不多都白了。怎么这样呢?看到他这样我心痛。
他2月9日一早坐火车回了南充。春节又来重庆家里住了五天。粗略地了解到他的过去:何小平疏于管教,他初中辍学,游荡社会;小时长期逃学,泡在网吧打游戏,最长一次在网吧过了整整7天;因打游戏用眼过度,眼睛非常近视;谈过几次恋爱,喜欢比他年龄大的女孩,说自己有“恋母情结”。
他性格自卑、敏感,坐在沙发上抽烟,闷闷不乐的。但让我更担忧的,是他滥酒。他锁骨上有道疤痕,他告诉我是醉酒把锁骨摔断了。他思维迟钝,我担心也是滥酒所致。所以,大年初五他回南充时,我叮嘱他一定把酒戒了,找一份稳定的工作。他说“我晓得了”,每次我讲他的问题时,他总这样回答。
结果却让我失望。26年前丢失儿子,以为多年前找回了,但突然又冒出一个,证明是亲生的,却问题连连,这个状态,带给我的感受就是如鲠在喉,咽不下又吐不出。
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他找到工作了吗?
朱晓娟:
在南充一个建材市场里一家装修公司找到了工作,做市场销售,工资1800加提成。我们平时保持电话、微信交流,我鼓励他坚强,不自暴自弃,时间是最好的良药,长了可以医治心病,走出阴影。我最近批评了他一回:何小平为什么把你当作包袱甩掉,说穿了是你太无能了。她养了你26年,还给你买了婚房,如果你优秀至少正常,她还会来找我们吗?
娃儿春节来了回到南充后,跟他外婆打过电话要她在重庆给他找份工作,还委婉地探问外婆和我的房产情况。我明白他有想法,希望通过寻亲对命运有所改变。我离了婚,还提前退休,主要靠每月二三千元退休工资生活;前夫炒期货曾遭重创,赔光家里几套房,远走上海当股票分析员;娃儿没读什么书,也没技术,他来重庆靠什么活?我不可能把他养起来。让他回南充找工作,就是要他转变观念,能吃得苦,自食其力。
“鉴定报告在那里,就没怀疑过他不是亲生的”
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亲生儿子从天而降,意味着你们1996年从河南找回来的儿子,是别人的孩子。
朱晓娟:
1月11日晚上22:00,接到一个电话,自称是重庆一家报纸的记者,说找到了我26年前丢失的儿子。我以为是诈骗电话,很反感,因为自己的娃儿很多年前就找到了,当时做了亲子鉴定的,还是河南省高院做的,能有假?她说把报道发我看一下。我通过小儿子的手机看到了刘金心的照片,和小儿子长得太像了,连神态都像。难道真的搞错了?
我当晚就失眠了,想了很多,压力很大:如果一切是真的,历经千辛万苦找回的儿子盼盼,我养了22年不是亲生的,那他的亲生父母又在哪里?这对他是多大的伤害,我该怎么面对他?他如何经受得住这个打击?
直到重庆警方的亲子鉴定报告出来,我都不敢把这事告诉盼盼,怕他接受不了。他远在河南工作。我专门打电话和前夫程小平商量,达成一致意见:一切顺其自然,他27岁了,见过不少世面,也懂事了,相信他会勇敢面对。
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重庆警方的鉴定报告。
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他现在知道了吗?
朱晓娟:
这件事影响大,盼盼还是知道了。刚知道时他很难过,觉得突然就成了没爹没妈的孤儿。他一直比较懂事,打电话跟我说,妈,我能坚强面对,这事改变不了我们母子之间的感情,你养了我二十几年,我一定孝敬你。他虽然不是我亲生,没有血缘关系,但我会永远把他当儿子。
我们母子之间的交流没有受到影响,很顺畅。他曾想春节回家,我没让他回来,这个时候还是敏感期,等大家心里都平静,一切事情处理完了再回来。
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当年盼盼到底是怎样找回来的?
朱晓娟:
1993年6月10号,何小平和儿子突然从家中消失,我们报了案,满大街找,四处打听;在全国20个大城市的报刊上刊登寻儿启事;后来专案组成立,都没结果。
为纾解失子的痛苦,1993年底我又怀了小儿子。当时是先有生育指标后才能怀,没有指标就生得开除公职。当时我们情况特殊,申请的指标给了,但在这之前早怀上了,因此被罚款几百元。丈夫程小平当时还受这个事影响,第二年就从部队转业地方。我们夫妇不想放弃任何机会,继续寻找儿子,去了很多地方,贵州、云南、福建、湖南、山东等等,只要有线索就会赶过去,日子过得魂不守舍。
1995年底,得到线索,河南省兰考县打拐部门解救出了十几个四川孩子。我们辗转联系上兰考县时任公安局局长许大刚。他说,他们确实解救出了12个来自四川的孩子,让我们把孩子的照片发过来,先看看。
看了照片,许大刚说,有一个像盼盼。我们夫妇俩赶到河南开封,在开封儿童医院见到了正在患肺炎的盼盼。许大刚向我们介绍,这个孩子经过三道人贩子之手才卖到兰考,身价5900元,1995年7月解救出后一直寄养在他家,喊他爸爸、他妻子妈妈。
他到底是不是我们的儿子呢,我们夫妇俩觉得他跟我们丢失的儿子有的地方像、有的地方又不像,加上事隔三年半,孩子也长大了,我们无法辨认,就提出做亲子鉴定。由兰考县公安局委托河南省高级人民法院做,我们交了1500元鉴定费。1996年1月15日,我们接到鉴定通知,这个孩子是我们的儿子;4天后,许大刚打来电话催我们尽快把孩子接走;1月24日,我们将他从许大刚开封家里接走。
看看新闻Knews:
盼盼和你们生活在一起22年,你们自己、家人以及朋友怀疑过他不是你们亲生的吗?
朱晓娟:
丢失的娃儿找到了,当时很多人感叹我们的运气好,我自己也感觉是天上掉了馅饼,起初有些恍惚不敢相信这个奇迹。但河南省高院的亲子鉴定报告在那里,我们夫妇就没怀疑过他不是亲生的。
接回来的盼盼调皮捣蛋、坐不住,上学后不爱学习,成绩不好;我和程小平都是大学生,静得下来能坐得住,儿子的性格怎么就不像我们呢?一直以为是他被拐到农村那几年受了不良影响。
我爸爸是一个敏感的人,孩子回来有段时间后,他有一天提醒我:这孩子找错没有?他觉得小孩越长越不像我们了,圆脸越长越变长了,特别是个子,到高二一下子冲上一米八几。程小平1.67米,我不到1.6米,但我们两个认为娃儿身高可能是基因的隔代遗传;刚接回来时儿子个子偏矮,到七八岁我专门从医院开出增高药给他吃,他长得高很正常,我认为是增高药也起了效果。
“我不会忍气吞声,马上启动追责”
看看新闻Knews:
本来找个保姆带儿子,不料儿子被保姆偷走;本来有可能找到儿子,不料一纸亲子鉴定让你找了个假的。针对这个事件中的相关责任人,你将采取怎样的措施?
朱晓娟:
22年前,一纸亲子鉴定,让我从河南开封领回儿子,抚平了失子的伤痛;22年后,又一纸亲子鉴定,哐当,亲生儿子从天而降,养了20多年的儿子不是自己的,帮别人养了。而冒出来的这个亲生的,又这幅样子。一个朋友说得好:这是把我撕裂后又重新缝补起来,然后再撕裂开。事发一个多月来,越想越不对劲,越想越心寒心酸,一时难以接受,怎么是这样一个结果呢?
当年在医院,医生当着我和程小平、兰考县公安局有关人士的面给盼盼采血、密封。当时能做亲子鉴定的机构不多,整个河南只有省高院可以做,由兰考县公安局委托这个法院鉴定,接收了盼盼的血样,又给我和程小平采了血。
我想找找当年亲子鉴定报告上具名的鉴定人齐守文,以及兰考县公安局局长许大刚,搞明白当年到底是哪个环节出了问题。兰考县公安局委托河南省高院所做的这个亲子鉴定报告,背后到底有着怎样的真相,造假目的是什么。
齐守文现在是河南省高院政治部副主任;许大刚则因涉嫌受贿、滥用职权犯罪早在2016年8月落马,时任河南商丘市副市长、市公安局局长。(看看新闻Knews记者注:今年2月6日,许大刚案在河南濮阳市中级人民法院一审开庭。公诉机关指控其利用职务上的便利或其职权和地位形成的便利条件,非法收受他人财物共计人民币1057万元、美元5.7万元、欧元3.9万元、港币1万元,为他人谋取利益,构成受贿罪;安排下属违规为他人办理国家明令禁止入户的挂车手续471套,造成恶劣社会影响,构成滥用职权罪。)
我一直在等相关责任单位来找我,却久等无动静。我不会忍气吞声,这几天正在咨询北京、重庆等地的律师朋友,马上启动追责。我要向他们讨要一个说法,以及索赔。
何小平呢?儿子刘金心已向我表明了态度,他说:妈妈,我求你一个事,你不追究何小平的法律责任吧,这么多年事情都已过去,即使追责也回不到26年前了。这是儿子在护着她。我早就向重庆市公安局渝中区分局提供了系列材料。何小平涉嫌拐卖儿童罪,公安机关已将案件材料移交给检察机关,正在审查起诉。
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2日夜间至3日(元宵节),中到大雨南部局部暴雨转小雨;
3日白天起雨水渐收,有分散小雨,最低气温12~15℃,最高气温16~20℃;
4日,分散小雨转阴天到多云,最低气温 12~14℃,最高气温18~21℃。
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文/梅州日报记者:李艳良
通讯员:谢龙生
编辑:罗欢欢
审核:张英昊
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艺术品产权化,本质上不是为了帮你卖货,而是为了让艺术品进入金融体系的说法。
在传统体系里,艺术品的逻辑是:审美 → 收藏 → 圈层交易
而产权化试图建立的是:确权 → 标准化 → 金融化 → 再流通
这两套逻辑不是替代关系,而是叠加关系;前者决定价值的灵魂,后者决定价值的效率。
问题在于,很多藏家过去几十年只训练了前半套能力——眼力、圈子、故事、来源,却几乎没有训练后半套能力——合规、评估、结构、风控。

当资产语言切换时,能力不匹配的人会产生一种错觉:我明明有好东西,为什么系统不认可?
因为金融体系不相信好,它只相信可验证。
这不是对艺术的不尊重,而是对规模化流通的最低要求。
银行进入艺术品领域,不是来炒价格的,而是来控制风险的。
金融系统的第一原则不是赚钱,是安全。
银行之所以过去几十年不碰艺术品,不是看不上,而是看不懂。
艺术市场长期依赖经验、故事和圈子信用,这套体系对熟人有效,对金融系统无效。
现在发生变化的核心不是价格,而是:艺术品开始具备金融可读性!
也就是四个字:可确权、可评估、可追溯、可处置!
当一件藏品满足这四个条件,它在银行眼里就不再是情怀物件,而是抵押物。
这一步比涨价重要得多。
涨价是情绪,抵押是制度。
制度的力量,远比情绪持久。
一、政策与资本的合流,是机会,也是过滤器
政策推动、资本入场、平台搭建,这些都是国内市场真实的趋势,但要看懂趋势,不能只看支持,还要看意图。
政策推动文化产权交易,并不是为了让藏家发财,而是为了把民间资产纳入可监管的经济循环。
说得直白一点:这是一次资产显影。
过去大量艺术品处于灰色流通状态:没有确权、没有标准、没有统一估值体系。
这种状态在小圈子里可以运转,但无法承载大规模金融信用。
银行不是不想做艺术品贷款,而是过去无法判断风险。
金融体系最怕的不是亏损,而是不透明。
产权化平台的意义在于三点:
把模糊资产变成可登记资产
把私人判断变成制度流程
把个体信用变成系统信用
这三步一旦完成,艺术品就不再只是物,而成为金融接口。
但过滤也同时发生。
只有来源清晰、可追溯、可评估的藏品,才会进入这套体系;大量依赖故事、传说、口碑的存量藏品,会被自然边缘化。
这听起来残酷,但它其实在倒逼一个行业成熟。
任何一个想成为资产类别的物种,都必须经历去江湖化的过程。
二、中国艺术市场真正的体量,不在拍卖场,而在民间。
大量藏品沉淀在私人手里几十年:
传承收藏
民间买卖
圈层流通
家族资产
这些资产有价值,但没有流动性。
在经济收缩周期里,最大的问题不是赚钱,而是:资产能不能调动?
房产可以抵押,股票可以变现,唯独艺术品长期处在“看得到、用不了”的状态。
这是一种低效率的财富结构。
银行和交易平台现在做的事,本质上是把这部分“沉睡资产”纳入金融循环。
对国家来说,这是资产盘活;
对银行来说,这是新增抵押品类别;
对藏家来说,这是第一次真正拥有金融工具。
注意,是工具,不是奇迹。
工具只放大能力,不创造能力。

三、艺术品进入银行体系,会改变什么?
很多人只看到一个点:可以贷款了。
但真正的变化远不止融资这么简单。
1、藏品开始被制度重新定价
过去价格靠圈子共识,现在开始引入数据模型。
评估体系、区块链溯源、产权登记,这些听起来技术化,其实只有一个目的:减少模糊空间。
模糊是投机的温床,也是风险的来源。
制度进入后,价格区间会收窄,暴利机会减少,但真实成交增加。
对投机者不友好,对长期持有者是利好。
2、 资产分层会加速
金融系统天然偏好优质资产。
来源清晰、学术可靠、市场共识高的藏品,会优先进入抵押体系;
模糊资产会被排除在外。
这意味着未来市场不是一起涨,而是:强者更强,弱者回归现实。
这听起来冷酷,但这是成熟市场的必经之路。
3、 收藏行为开始金融化
当艺术品可以参与资产配置,它的逻辑就变了。
不再只是“喜欢就买”,而是:
占资产比例多少?
与其他资产相关性如何?
是否具备抗通胀能力?
这不是庸俗化艺术,而是扩展艺术的功能。
它仍然可以审美,同时承担财富管理角色。

四、藏家最该警惕的三种误区
浪潮一来,最大的危险不是落后,而是误判。
平台解决的是流通效率,不是价值创造。
如果藏品本身缺乏学术与市场支撑,制度只会让问题更透明,而不是更昂贵。
说句实话:系统不会替你判断价值,只会放大真实价值。
金融化的第一步是风险控制,不是价格刺激。
透明市场的特点是:
涨得慢,但跌得少。
这是稳定,不是平庸。成熟市场更像长跑,而不是烟花。
误区三:所有藏品都该资产化
有些东西适合金融,有些只适合情感。
强行资产化,只会增加成本和焦虑。
真正聪明的藏家,会做一件事:把收藏分成两类;审美资产 & 金融资产。
前者服务精神,后者服务结构。
两者都重要,但不能混用逻辑。
藏家往往认为:我的东西独一无二,无法比较。
金融体系的回答是:如果无法比较,就无法定价;无法定价,就无法融资。
这不是谁对谁错,而是两种价值观的碰撞:艺术世界强调差异,金融世界强调可替代。
产权化的本质,是在两者之间找一个中间层。
真正聪明的藏家,不是抵抗标准,而是学会利用标准。因为一旦进入标准体系,资产就获得了新的能力:可复制的信用。
这意味着你不再只能“卖掉”藏品,而可以“调动”藏品。
卖是终局,调动是杠杆。
这是从收藏思维向资产配置思维的跃迁。
五、未来十年:收藏家身份正在升级
过去的收藏家,是拥有者。
未来最成功的藏家,不是囤货最多的人,而是最懂资产结构的人。
这不是抬高门槛,而是现实要求。
你需要开始习惯:
把收藏分层:审美资产 vs 金融资产
为核心藏品建立完整档案链
主动接入评估与合规体系
用金融工具服务收藏,而不是替代收藏
艺术仍然是艺术,但藏家的角色正在金融化。
这不是庸俗化,而是专业化。
就像房地产从居住物变成资产类别,并没有消灭房子的居住属性,只是增加了一层经济维度。
不是不能住,但无法进入金融体系。
艺术品也正在经历同样的演化。
很多老藏家最吃亏的地方,不在眼力,而在忽视记录。
未来价值的一半,来自物件本身;另一半,来自信息链条。
信息就是信用;信用就是价格。
艺术品的终极价值,依然来自时间、学术、共识和文化地位,而不是交易结构。
金融可以加速流通,但无法创造经典。
如果藏家把产权化当成价值制造机,结局一定是失望;
如果把它当成价值放大器,前提是你先拥有真正的价值。

六、时代在升级,收藏也要进化
这些所谓的金融革命,说到底,是艺术行业的一次成年礼。
它意味着:
从江湖走向制度
从经验走向数据
从圈子走向市场
从故事走向结构
这不是对传统的背叛,而是对未来的准备。
真正成熟的藏家,不会在艺术和金融之间选边站,而是理解:两者正在合并成一个更大的系统。
在这个系统里,审美决定上限,制度决定下限。
只懂审美的人,会被效率淘汰;
只懂金融的人,会被时间淘汰。
能同时理解两者的人,才是新时代的核心玩家。
艺术品不再只是被欣赏的对象,而是被管理的资产;
藏家也不再只是拥有者,而是价值的运营者。
这不是降维,而是升级。
问题从来不是艺术能不能变现,而是:当艺术终于可以像资产一样运转时,你是否已经准备好,用资产思维去对待它?
你不再只是收藏物件,而是在管理可传承资产。
当银行开始读懂艺术,艺术也在要求藏家读懂它的结构。
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" alt="艺术收藏正式进入金融资产:看不懂这一步,藏品只能压箱底自己看! 收藏资讯">热点
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洞头网讯(记者 余佩遥 陈超凡)6月28日上午,区委书记郭云强主持召开半年度重点工作调度会暨四套班子领导交流会,分析研判上半年各项工作形势,研究部署下半年工作,力争半年“双过半”,确保全年“满堂彩”。区领导刘素婷、林铁等参加会议。
会上,区四套班子领导就专班工作和分管领域重点工作进展情况依次进行了汇报交流,并就工作中存在问题提出攻坚举措。
郭云强逐一点评,肯定了各重点专班、重点工作推进成效。他指出,下步,全区上下要打起“十二分”精神,拿出超常规力度、超常规举措,稳住二季度,决胜半年红,交出高分答卷!
郭云强强调,要实干争先大比武。各专班要发挥“尖刀连”作用,突出科学、精准、抓紧,做到目标更聚焦,标准更严格,责任更明确,配置更灵活,切实增强工作“前瞻性”,找到破难“要害处”,打造硬核“主业绩”,紧盯时间节点,强化闭环管理,用好督查利剑,加快打造一批标志性成果。要大干三季度决胜四季度。以更大力度、更实举措,紧盯指标发力,推动经济稳进提质,持之以恒攻坚重点项目建设,持续做好招大引强突破、城乡精建精美、民生事项服务,抓实抓好要素向上争取工作,为完成全年工作目标任务打下坚实基础。要敢于担当作表率。领导干部要拿出苦干实干的行动,拿出加压奋进的劲头,高位谋划、俯身做事,克难攻坚、创新突破,创先争优、尽职包联,凝聚工作合力,全力抓好各项工作高效落实,奋力推动经济社会高质量发展。
" alt="半年度重点工作调度会暨四套班子领导交流会召开:力争半年“双过半” 确保全年“满堂">
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首先,家具物流细分市场具有以下特点。一方面,家具产品种类繁多,包括实木家具、板式家具、软体家具等,每种家具都有其特定的运输和仓储要求。另一方面,不同地区的消费者对家具的需求也存在差异,这就要求家具物流企业能够提供灵活多样的服务。此外,家具物流还涉及到安装、配送等环节,需要与其他相关企业密切合作。
在发展趋势方面,家具物流细分市场呈现出以下几个方向。一是专业化,越来越多的企业开始专注于某一类型或某一地区的家具物流服务,以提高服务质量和效率。二是智能化,借助信息技术和物联网技术,实现物流过程的可视化和可控化,提高物流管理水平。三是绿色化,随着环保意识的增强,绿色物流成为家具物流的发展趋势,企业需要在包装、运输等环节采取环保措施。
面对家具物流细分市场的机遇与挑战,相关企业应采取以下策略。一是加强品牌建设,通过提供优质的服务,树立良好的品牌形象,提高市场竞争力。二是提升物流技术水平,加大对信息化、智能化技术的投入,优化物流流程,提高物流效率。三是拓展服务领域,除了传统的运输、仓储服务外,还可以提供配送、安装、售后等增值服务,满足客户多样化的需求。四是加强合作与联盟,与家具制造商、经销商等建立长期合作关系,共同开拓市场。
总之,家具物流细分市场充满机遇与挑战。企业应充分了解市场需求和发展趋势,不断提升自身实力,以适应市场变化,在竞争中取得优势。
" alt="家具物流细分市场的机遇与挑战 顺德家具网-" height="362" width="450">
第一,危机之下,优质藏品被迫集中入市。经济寒冬中,不少藏家资金链断裂,不得不变卖手中珍藏,海量顶级艺术品短时间涌入市场,直接点燃交易热度,推高整体价格。
第二,富人的相对购买力,在危机中反而变强。即便资产账面缩水,富豪的财富体量依旧远超大众,相对购买力大幅提升。他们果断将资金投向艺术品,以此分散风险、对冲资产贬值,守住财富基本盘。
第三,危机恰逢超级富豪的生命周期更迭。对站在财富顶端的人而言,金钱走到最后只是数字,面对生命流逝,一切财富皆如粪土。而不朽的艺术品,成为他们延续精神、安放灵魂的“临终关怀”与“精神陵墓”,即便倾尽家财,也要换取一份跨越时间的永恒。
但要清醒:只有金字塔尖2%的顶级艺术品,才具备与股市对冲的能力。普通工艺品、仿品衍生品,不仅无法避险,反而会沦为财富陷阱。
当下,全球正面临百年一遇的经济变局,这也意味着:未来十年,将是全球艺术品市场的黄金爆发期。

艺术品为何只涨不跌?三大属性碾压一切资产
过去二十年,房价涨幅数十倍,而中国艺术品的涨幅,却达到几百倍、几千倍,甚至上万倍,远超地产、黄金、股票等所有传统资产。
它为何能持续暴涨?核心在于它拥有三大不可复制的特质:
不可磨灭性:真正的艺术品,即便受损也值得倾尽成本修复,其原作价值永不消失。不值得修复的,从来都算不上艺术品。
永不贬值性:普通商品越用越旧、越放越贬值,而艺术品恰恰相反,时间越久、历史底蕴越厚,价值越高,是唯一“越老越值钱”的资产。
历史唯一性:全球仅此一件,无法量产、无法复制。所有可批量生产的艺术衍生品,从买入那一刻就是最高价,最终终将一文不值。
这三大属性,让艺术品如同不可再生的土地资源,却比土地更稀缺、更具文化权重,成为人类社会最坚硬的价值堡垒。

从古至今,真正做到永不贬值、只涨不跌的商品,只有艺术品。它没有对手,是人类文明中最贵的资产。
数据足以说明一切:过去30年,标准普尔500指数增长930%,而顶端2%的艺术品投资回报率高达1560%;沃霍尔作品价格暴涨481倍,罗斯科作品上涨40倍,顶端现当代艺术涨幅达21倍。达芬奇画作拍出30亿天价,齐白石作品以9亿成交,艺术品的价格,早已突破普通人的认知极限。
跳出经济学常理:艺术品是富人对抗死亡的终极信仰
艺术品市场最特殊的地方,在于它完全违背常规商品逻辑,而这一切,都源于富豪面对死亡的终极需求。
人类最强烈的情感,不是贪婪,不是欲望,而是对死亡的恐惧。在生命终结面前,金钱、权力、地位都失去意义。

超级富豪们,如同古代追求长生不老的帝王,无法接受生命的消逝,便将所有精神寄托在不朽的艺术品上。他们倾尽家财,买下跨越千年的文物、传世经典的画作,本质上是为自己建造一座“私人金字塔”——一座不用入土、却能流传千古的精神陵墓。
金字塔、兵马俑,本质都是人类对永生的渴望,是倾尽国力打造的精神图腾。而如今的天价艺术品,就是现代版的金字塔,是富豪用来安放意志、延续存在感的载体。
艺术品是唯一能承载人类精神、跨越百年千年的物质实体。它不会腐朽、不会消失,能让一个人的名字、品味与意志,在历史长河中永远留存。只要人类无法实现长生不老,只要富豪依旧追求永恒,艺术品的价格就会永远上涨。
这不是投资,是信仰;不是消费,是对生命的终极救赎。
收藏不是富人的专利,而是变富的路径
很多人陷入误区:等我有钱了,再去收藏。
真相恰恰相反:不是有钱才收藏,而是收藏会让你变得更富有。

收藏带来的,不只是社会地位与精神满足,更是几何级的财富回报。藏品暴涨百倍是常态,上千倍、上万倍的增值也屡见不鲜。
70年代,齐白石的画几十元就能入手,如今身价突破亿元,涨幅高达千万倍;每个时代,都有大批艺术家作品短时间暴涨几十倍、几百倍,无数普通人靠收藏实现阶层跨越、一夜暴富。
最愚蠢的财富方式,是把辛苦赚来的钱锁在银行,任由通货膨胀侵蚀价值,一辈子为一串数字奔波,既没有财富增值,也没有精神寄托。
而真正懂财富规则的人,早已布局艺术品,在文化复兴与市场红利中,握住了穿越周期、实现暴富的终极钥匙。
收藏,从来不是富人的游戏,而是普通人逆袭的捷径;不是闲情逸致,而是看懂生命与财富真相后的最优选择。
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" alt="富人为何砸下重金也要收藏?真相远比你想的更残酷 收藏资讯" height="362" width="450">
在汉阴县退役军人服务中心,“光荣返乡、再启新程”“欢迎退伍老兵光荣返乡”等暖心标语格外醒目,一杯热茶、一句问候,让“最可爱的人”第一时间感受到家乡的温暖与尊崇。
汉阴县退役军人事务局严格落实“六个到位”“五个一”工作举措,通过线上平台发布报到须知、明确办事流程,安排专人答疑解惑,切实为退役士兵减负增效。在县退役军人服务中心报到现场,全面推行“一站式”服务,高效完成信息登记、档案接收、关系转接等业务办理,并同步开展优待政策宣讲,围绕就业创业、技能培训、学历提升、社保接续等内容精准解读、现场解惑,截至目前22名返乡士兵完成报到。
下一步,汉阴县退役军人事务局将精准对接退役士兵需求,持续深化服务举措,及时组织开展适应性培训等活动,全力护航退役士兵开启新的征程,为汉阴发展再立新功。
编辑:邱潮
编审:文婷 黄琪雅
终审:邹菲
" alt="汉阴县2026年春季退役士兵 返乡报到工作有序开展" height="362" width="450">
2022年全国乡村特色产业超十亿元镇
超亿元村名单公示
根据《全国“一村一品”示范村镇认定监测管理办法(试行)》规定,农业农村部对已认定的全国“一村一品”示范村镇运行情况进行定期监测。监测数据经专家审核,初步确定全国乡村特色产业超十亿元镇超亿元村505个。现将名单予以公示,公示时间为11月1日至7日。如有异议,请在公示期内实名向农业农村部反映。反映情况要实事求是,并提供证明材料。
联系电话:010-59192724/2721
电子邮箱:cystscyc@agri.gov.cn
附件:2022年全国乡村特色产业超十亿元镇超亿元村名单.doc
农业农村部
2022年11月1日
安徽入选2022年全国乡村特色产业超十亿元镇公示名单
安徽省合肥市长丰县水湖镇(草莓)
安徽省合肥市巢湖市槐林镇(渔网)
安徽省芜湖市南陵县许镇镇(鳙鱼)
安徽省阜阳市太和县李兴镇(桔梗)
安徽省阜阳市阜南县黄岗镇(柳编)
安徽省六安市裕安区独山镇(茶叶)
安徽省六安市霍山县太平畈乡(石斛)
安徽省宿州市泗县大路口乡(山芋)
安徽入选2022年全国乡村特色产业超亿元村公示名单
安徽省合肥市巢湖市中垾镇小联圩村(番茄)
安徽省芜湖市湾沚区六郎镇北陶村(休闲旅游)
安徽省芜湖市无为市红庙镇海云村(牡丹)
安徽省马鞍山市含山县环峰镇祁门村(芝麻油)
安徽省淮北市烈山区宋疃镇和村社区(苹果)
安徽省淮北市烈山区烈山镇榴园社区(石榴)
安徽省滁州市来安县舜山镇林桥村(林壳蜀桧)
安徽省滁州市全椒县二郎口镇曹埠村(龙虾)
安徽省滁州市定远县西卅店镇高潮村(双孢菇)
安徽省阜阳市阜南县郜台乡刘店村(柳编)
安徽省阜阳市颍上县耿棚镇耿棚社区(桑蚕)
安徽省宿州市埇桥区西二铺乡沟西村(西瓜)
安徽省宿州市埇桥区西二铺乡沈家村(蔬菜)
安徽省宿州市埇桥区西寺坡镇谷家村(蔬菜)
安徽省宣城市宁国市南极乡梅村(山核桃)

尊敬的领导:
你好!
转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在,不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处:
第一、沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。
此致
敬礼!
述职人:______
20____年__月____日
尊敬的领导:
如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了,这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售,要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验,也从来没有接触过销售这个行业,我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色,也是有一定的原因的,下面就说说我在工作中的一些心得体会。
我刚到工作岗位,首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么,我们公司主要是负责销售那些保健品的,我就把自费把公司的所有产品都买了一遍,好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等,作为销售我首先得自己对自己的产品要信心,这样才能让客户有兴趣继续了解下去,不然你在电话里推销的时候,意志都不坚定,谁还愿意跟你聊一下。
其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人,一定要有个清晰的认识,比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧,所以我给自己画了一个圈,中心区域就是老人,其次就是中年人,再者就是其他客户,我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的,老人们一般都想自己无病无痛,长命百岁,吃药是肯定不想吃药的,他们都知道是药三分毒,但是我们这是保健品,就非常容易被接受,比如我告诉他们,这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松,那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心,大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候,给家里人送上礼物,在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在,至少老人会很开心。
这份工作其实更需要的就是心思缜密,会说话,有耐心,如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话,那还是趁早转行吧,这是每一个电话销售时刻都要面对的事情,如果连这点心理承受能力都没有,还不如趁早走,我每天要打无数的电话,基本上都是还没等我自我介绍完,电话那头就吗,骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好,记录他们是因为什么暂时还不想买,有的是因为最近手头紧张,或者是还没到那个日子等等,我们要做的就是坚持不懈,每过一天就打电话过去再询问一下,让他们知道,我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感,这样只会直接导致客户流失。
最好是能做到以客生客,就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费,然后他们的朋友又继续介绍,就这样可以让自己客户人群越来越庞大,这就是我业绩能稳居第一的重要原因。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
你好!
如果说20____是拼搏的一年,是勤奋的一年,是转型的一年,那我的____就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。
一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到__路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进__路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队最大的`弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是_行__路支行,这个网点合作时间最久,关系处理最好。
但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访____行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道,另外__银行和_发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:__行____路支行等等。
在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为__月份我们取得了突出的成绩,在__月份我们安排了和__营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有__个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近____人,从__月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到__月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到____人,在____份,那是考验最大的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,20____年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说,20____年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产,最终在20____年初达到了,在20____年__月____日,看客户的资产损失将近____,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。
如果说__年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的____,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。
此致
敬礼!
述职人:______
20____年__月____日
尊敬的领导:
一、实习工作简述
经过艰难的寻找,最终在保险公司找到了电话营销的实习机会,也就是利用电话进行市场拓展。
每天傍晚5点左右到公司打电话,公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单,有姓名和电话号码,实习生打出电话,邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座,或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会,实习的两个星期以来,开过两次会,第一次是介绍一个万能险的保险品种,另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销,就没有参加。 电话营销的工作虽然简单,但是基本上一天下来都是被拒绝,有时是停机关机在外地打不通,有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话,有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座,第二天也联系上了,但是最后没有来,也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后,如果对方说忙而不能参加的话,我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况,以备下一次继续联系。隔一天,我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话,保持联系,不断跟进,建立信任。在我的实习过程中,通过这样的方法,做成功一次。跟那位女士联系了三四次,最终她来公司参加了讲座,虽然最后没有签保单,但是这对我已经是很大的鼓励了,它让我相信,和潜在客户保持联系,虽然有时可能一些客户会觉得烦恼,但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心,慢慢地愿意相信我们。
二、实习感悟
以前会觉得营销是一项很抽象的工作,即使是听说的销售故事,也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具,营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销,销售工作是营销的基层工作,但是就是这样,我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的,电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了,但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低,反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的,就从电话营销这样微小的工作中,就可以看出销售是多么地锻炼人,它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。
以前上市场营销学课的时候,多多少少都会觉得讲得很空洞,可是实习完了,再回头翻番书本,却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用,只有那些心地纯良,没有被推销过的人,才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员,他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子,而那些最后购买产品的人,也并不只是好骗而已,很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及,但是同学们自己做兼职发传单以后,再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单,因为大家都体会过其中的不易。
三、电话营销的技巧
实习时为了更好地完成工作,自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。
电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。
要做到这一点,首先要做一个受欢迎的人:这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑,虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情,但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感,所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音,声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象,这很重要,所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力,这也需要真诚,不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美,适当时候表达自己的同意和钦佩,是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听,客户有时候态度表达得很模糊,要学会听懂其中的倾向,如果不能理解客户的`真正意思,很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格,电话营销人员要适应客户的沟通风格,不能耍性子,要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话,电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。
第二,要以客户为中心。这是毫无疑问的,有时客户可能会需要你业务之外的帮助,只要力所能及就要去提供帮助,这样客户会真正感激你,不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心,更好地为客户服务,就要了解客户的需求,学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持,是不是问候客户,让客户了解你的各种产品和服务,当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心,体现在各种细节和小事中,要做好服务。
第三,用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务,更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家,提高解决客户世界问题的能力。
第四,信守诺言:不能做不切实际的步伐实现的诺言,说出口的话就要尽最大的努力去实现,如果在这件事上不能信守诺言,那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?
第五,诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要,那么就要跟客户说明,一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满,又无法重新让他满意,另一方面可以给客户留下诚实可信的印象,下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外,还要客观地评论竞争对手,不能再客户面前批评竞争对手,即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价,不管其询问的目的,只要自己公正客观地评价竞争对手,客户就可以认识自己的正直。相反的话,会让客户觉得自己很卑劣。
四、总结
这次实习虽然时间很短,但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高,但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识,对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中,一开始,可能很少会有人完全坦诚相待,但是经过相处,毕竟是在一起工作的,大家还是可以成为朋友,互相帮助和支持的。良好的同事关系,在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛,自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多,关键是做好自己,对别人真诚。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
你好!
三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作述职如下:
一、认真学习,努力提高
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
此致
敬礼!
述职人:______
20____年__月____日
尊敬的领导:
你好!
捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是这半年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职:
一、两个月度来工作完成情况
半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。
我们具体做好了以下几项工作:
(一)强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。
每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统
聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工
对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。
通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的`话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。
(四)完善制度
为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
1、呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。
2、呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析
4、团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩
三、下步打算
新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
1、加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
2、加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
2、积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
2、进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。(具体到产品)
以上是我两个月度来的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
你好!
如果说20xx是拼搏的一年,是勤奋的一年,是转型的一年,那我的xx就是坚持的一年,所有的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有改变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。
一直以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然非常刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,确实在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进xx路8楼,不会在冷了,环境也好很多,那时经历着电话营销部门的设立,我从此有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是确实规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是充满模糊,通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开始考虑团队的未来发展的时刻,银行一直是我们团队最大的弱项,因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理分享的时候,他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩,从此我开始重视银行渠道,第一个开始重视的是x行xx路支行,这个网点合作时间最久,关系处理最好。
但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访xx行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道,另外xx银行和x发展银行也开始接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的.,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销,和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会,达到了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是打开了局面,对于后期的合作大家都充满希望和期待,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:xx行xx路支行等等。
在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为xx月份我们取得了突出的成绩,在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有xx个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近xx人,从xx月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到xx月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到xx人,在xx份,那是考验最大的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,20xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说,20xx年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产,最终在20xx年初达到了,在20xx年xx月xx日,看客户的资产损失将近xx,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。
如果说xx年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的xx,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
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